建人文名都  塑品牌形象

大力推行酒店文化体系建设，塑造名都品牌形象。

  1、 服务品牌：名都——给你一个体贴、舒适的家。
  2、 价值观念：以人为本、诚信待人、尊宾重客。
  3、 企业宗旨：你的满意与微笑是我们服务的全部。
  4、 经营理念：宾客至上，员工第一。
  5、 企业精神：平凡岗位创造非凡业绩。
  6、 企业作风：真诚、快捷、周到、细致。
  7、 质量观念：追求完美，关注细节。
  8、 管理定位：管理规范化，服务细致化。
  9、 管理模式：走动式管理、服务量化管理、管理践诺制。
  10、管理风格：求实重信的规范化管理。
  11、服务要诀：想顾客之所想，热情待客，设法满足顾客要求，给客人超值服务。一线为客人服务，二线为一线服务。
  12、管理要诀：细节和检查是我们工作永恒的话题。
  13、制胜法宝：细致入微的服务，满足顾客目标价值。
  14、道德标准：“六讲六不”，即：讲诚实、讲公正、讲爱心、讲团结、讲廉洁、讲卫生；不与客人争辩、不欺上瞒下、不损害酒
      店形象、不损公肥私、不偷工减料、不损害团结。
  15、环境与职业健康安全承诺：遵守国家、地方政府、行业的法律法规和各项标准；向顾客提供优质服务，不断提高顾客满意水平；
      创造优雅、文明、舒适的服务环境，确保员工健康；合理利用资源，爱护服务环境，持续改进QEH表现，追求可持续发展。
  16、责任与承诺
      对顾客承诺：创造舒适、优雅、安全的环境；
      对员工承诺：关爱员工身心健康，提供专业化培训，给予每一位员工职业发展机会；
      对社会承诺：守法经营、节能环保、和谐发展、回报社会；
      对业主承诺：努力增加投资回报率，树立品牌形象。